General Terms
and Conditions

ARTIKEL 1.| DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.

‍

‍

1. Automagency: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Ambt. Dorknoperlaan 79, 1336 GB te Almere, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 78034973
2. Opdrachtgever: iedere rechtspersoon dan wel natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Automagency een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
3. Partijen: Automagency en de Opdrachtgever gezamenlijk.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Automagency zich jegens de Opdrachtgever heeft verbonden tot het verlenen van Diensten.
5. Diensten/Dienstverlening: de in het kader van de Overeenkomst door Automagency te verlenen diensten, waaronder niet-limitatief bedoeld en in de meest ruime zin des woords, begrepen kunnen zijn, adviesverlening met betrekking tot en het realiseren van automatiseringen en doorontwikkelingen daarvan binnen de organisatie van de Opdrachtgever, onder meer door middel van implementatie, support en het onderhouden van Software. Welke specifieke Diensten in het kader van de Overeenkomst worden verleend, wordt uitsluitend bepaald door hetgeen Partijen ter zake uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
6. Duurovereenkomst: een Overeenkomst in het kader waarvan uit de aard en/of strekking daarvan voortvloeit dat Partijen zich gedurende onbepaalde tijd jegens elkaar hebben verbonden tot voortdurende, telkens terugkerende of opeenvolgende prestaties, zoals in geval van een support en/of onderhoud van Software en/of doorontwikkeling van de gerealiseerde automatiseringen.
7. Software: programmatuur die door Automagency in het kader van de Dienstverlening is geadviseerd, door Automagency wordt onderhouden en/of ten aanzien waarvan Automagency support verleent. Bij overeenkomsten met betrekking tot de levering van Software is Automagency geen partij; Software wordt voor eigen rekening en risico door de Opdrachtgever van derden betrokken.
8. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

‍

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Automagency, iedere tot stand gekomen Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
2. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen
3. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

‍

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN

1. Elk aanbod van Automagency tot het aangaan van een Overeenkomst is vrijblijvend, ook in geval daarin een termijn van aanvaarding is vermeld. Een aanbod van Automagency kan tot onverwijld na de aanvaarding daarvan door de Opdrachtgever, nog door Automagency worden herroepen.
2. Aan een aanbod van Automagency dat een kennelijke fout of vergissing bevat, kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
3. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het aanbod van Automagency, op de eventueel daartoe door Automagency aangewezen wijze, door de Opdrachtgever is aanvaard.

‍

ARTIKEL 4. | DUUR, OPZEGGING EN ANNULERING VAN OVEREENKOMSTEN

1. De Overeenkomst eindigt door volbrenging van de Diensten of door verstrijken van de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen looptijd, tenzij sprake is van een Duurovereenkomst.
2. Een Duurovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Partijen kunnen uitdrukkelijk en Schriftelijk overeenkomen om de inhoud van een Duurovereenkomst te wijzigen. In een voorkomend geval kunnen zowel de inhoud van de Diensten als het overeengekomen maandtarief worden gewijzigd. De wijzigingen zijn van toepassing totdat conform vorenstaande een nieuwe wijziging is overeengekomen dan wel de Duurovereenkomst door opzegging is geëindigd conform het bepaalde in het volgende lid.
3. Een Duurovereenkomst eindigt door opzegging per e-mail uiterlijk tien dagen vóór de factuurdatum van de volgende maandfactuur die zou volgen indien niet zou zijn opgezegd. Opzegging door de Opdrachtgever dient te geschieden via info@automagency.nl. Indien opzegging niet tijdig heeft plaatsgevonden, eindigt de Duurovereenkomst na afloop van de volgende maandtermijn.
4. Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst tussentijds annuleert of de toepasselijke opzegtermijn niet in acht neemt, blijft de Opdrachtgever de volledige vergoeding verschuldigd die hij ook verschuldigd zou zijn als Automagency in staat gesteld was de Overeenkomst volledig na te komen.

‍

ARTIKEL 5. | VERPLICHTINGEN VAN DE OPDRACHTGEVER IN HET ALGEMEEN

1. De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij, al dan niet op verlangen van Automagency, alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, tijdig, volledig en op de eventueel daartoe door Automagency voorgeschreven wijze, aan Automagency verstrekt. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid van deze informatie. Automagency is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
2. De Opdrachtgever dient Automagency voorts steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen, waaronder mede begrepen het verlenen van alle bevoegdheden en autorisaties, die nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst. De Opdrachtgever is bovendien gehouden Automagency zo spoedig mogelijk mededeling te doen van alle feiten en omstandigheden die zich al dan niet na totstandkoming van de Overeenkomst openbaren en waarvan redelijkerwijs kenbaar is dat die feiten of omstandigheden van invloed zijn op de tijdige en/of deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst. De Opdrachtgever neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.
3. Indien medewerkers, zoals netwerkbeheerders van of leidinggevenden binnen de organisatie van de Opdrachtgever, dan wel door de Opdrachtgever ingeschakelde derden bij de uitvoering van de Overeenkomst worden betrokken, staat de Opdrachtgever ervoor in dat deze personen tijdig ter beschikking staan van Automagency en dat zij alle medewerking verlenen teneinde een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken.

‍

ARTIKEL 6. | UITVOERING VAN DE DIENSTEN IN HET ALGEMEEN

1. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, worden de Diensten op afstand verleend. Indien en voor zover uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen dat de Diensten worden verleend op locatie van de Opdrachtgever of een andere door de Opdrachtgever aangewezen en tussen Partijen overeengekomen locatie, dient de Opdrachtgever zorg te dragen voor een juiste en tijdige uitvoering van alle inrichtingen, voorzieningen en andere voorwaarden die noodzakelijk zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Diensten. Voorts dient de Opdrachtgever er voor eigen rekening en risico voor zorg te (doen) dragen dat de door Automagency tewerkgestelde personen op de locatie van uitvoering van de Diensten de kosteloze beschikking hebben over elektriciteit en andere in redelijkheid benodigde faciliteiten.
2. Indien de Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen als bedoeld in de vorige lid of het bepaalde in artikel 5, heeft Automagency, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
3. Automagency verleent de Diensten naar beste inzicht en vermogen. Voor zover de aard of strekking van de Dienstverlening daaraan niet dwingend in de weg staat, verbindt Automagency zich echter uitsluitend tot een inspanningsverbintenis en kan hij niet instaan voor de resultaten die de Opdrachtgever met het aangaan van de Overeenkomst beoogt te behalen.

‍

ARTIKEL 7. | THIRD PARTIES

1. Automagency is gerechtigd de uitvoering van de Dienstverlening geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden en aldus derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten. Automagency zal bij de uitvoering van de Overeenkomst en bij de selectie van door hem in te schakelen andere personen de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen.
2. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de eventuele derden aan wie Automagency de uitvoering van de Dienstverlening geheel of gedeeltelijk overlaat. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan Automagency, jegens de Opdrachtgever een beroep doen op de bepalingen van deze algemene voorwaarden, als ware zij in plaats van Automagency, zelf partij bij de Overeenkomst.
3. Het is mogelijk dat de eventuele derden die Automagency bij de Dienstverlening betrekt, hun aansprakelijkheid ter zake willen beperken. Automagency gaat ervan uit, en bedingt zo nodig bij deze, dat de met hem gesloten Overeenkomst de bevoegdheid inhoudt om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen mede namens de Opdrachtgever te aanvaarden.

‍

ARTIKEL 8. | TERMIJNEN

1. De eventuele termijnen van uitvoering waartoe Automagency zich jegens de Opdrachtgever heeft verbonden, zijn slechts indicatieve, niet-fatale termijnen.
2. Het verzuim van Automagency treedt niet eerder in dan nadat de Opdrachtgever Automagency Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld en Automagency na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.
3. Verzuim van Automagency biedt de Opdrachtgever recht op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op aanvullende schadevergoeding.

‍

ARTIKEL 9. | SOFTWARE

1. Software of licenties daarop dienen door de Opdrachtgever voor zijn eigen rekening en risico te worden aangeschaft bij de betreffende aanbieder van de Software. Automagency is geen partij bij dergelijke verbintenissen. Om de gerealiseerde automatiseringen in stand te blijven houden, dient de Opdrachtgever eventueel met de bedoelde derden aangegane doorlopende verbintenissen te blijven nakomen. Automagency adviseert Software naar beste inzicht en vermogen, doch is nimmer aansprakelijk voor fouten en tekortkomingen van de leveranciers van de Software, evenmin als voor het staken van de exploitatie van Software door de betreffende leverancier. Onderbreking, fouten of andere gebreken van Software en het staken van de exploitatie van Software door de betreffende leverancier, zullen nimmer als tekortkoming van Automagency worden beschouwd en kunnen dan ook nimmer toch enige aansprakelijkheid van Automagency leiden. Automagency kan ten hoogste vervangende Software voorstellen indien deze beschikbaar is en de Dienstverlening hervatten ten aanzien van deze vervangende Software. Het nadeel dat de Opdrachtgever daardoor lijdt, komt voor zijn eigen rekening.

‍

ARTIKEL 10. | OVERMACHT

1. Automagency is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, technische storingen, brand, ongeval of ziekte van personeel, stroomstoringen, storingen in communicatieverbindingen en dergelijke, waardoor nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
2. Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt dan wel de overmachtssituatie langer voortduurt dan drie maanden, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Indien Automagency bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
4. Schade als gevolg van overmacht komt, onverminderd toepassing van het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

‍

ARTIKEL 11. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

1. Automagency is, indien de omstandigheden van het geval dat redelijkerwijs rechtvaardigen, bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien en voor zover de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de Overeenkomst Automagency ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Opdrachtgever ten aanzien waarvan hij tekortschiet of dreigt te kort te schieten, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Opdrachtgever Schriftelijk door Automagency in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Opdrachtgever zijn verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven.
2. Indien de Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of in gevallen waarin de Opdrachtgever anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is Automagency gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
3. Voorts is Automagency gerechtigd om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
4. De Opdrachtgever maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Automagency op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
5. Voor zover de grond die tot opschorting of ontbinding aanleiding gaf, aan de Opdrachtgever kan worden toegerekend, is de Opdrachtgever verplicht de schade die Automagency ten gevolge van de opschorting of ontbinding van de Overeenkomst lijdt, te vergoeden.
6. Indien Automagency de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

‍

ARTIKEL 12. | PRIJZEN, KOSTEN EN BETALINGEN

1. Het aanbod van Automagency vermeldt een zo nauwkeurig mogelijke opgave van de prijsfactoren en eventueel bijkomende kosten, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, een vaste prijs, uurtarief en reis- en verblijfskosten.
2. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders door Automagency is vermeld, zijn alle door Automagency vermelde en door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen exclusief btw.
3. Automagency is gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling of een voorschot van de Opdrachtgever te vorderen, onverminderd hetgeen Partijen ter zake eventueel uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen en met dien verstande dat Duurovereenkomsten maandelijks worden gefactureerd.
4. Betalingen dienen te geschieden middels overboeking, binnen de op de betreffende factuur vermelde termijn. Automagency hanteert een standaardbetalingstermijn van zeven dagen na factuurdatum, maar kan daarvan in individuele gevallen afwijken.
5. Automagency is gerechtigd om de aan de Opdrachtgever toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
6. De Opdrachtgever is steeds gehouden te betalen zonder enig beroep op opschorting of verrekening.
7. Indien de Opdrachtgever zijn onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd, alsook in gevallen waarin de Opdrachtgever anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
8. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Opdrachtgever van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Opdrachtgever intreedt, is de Opdrachtgever, over het openstaande bedrag, een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt.
9. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Opdrachtgever.

‍

ARTIKEL 13. | LIABILITY AND INDEMNIFICATION

1. Automagency verleent de overeengekomen Diensten naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen die aan een bekwaam vakgenoot mogen worden gesteld. Echter is Automagency uitsluitend aansprakelijk voor schade indien deze het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Automagency.
2. Mocht Automagency ondanks het bepaalde in deze algemene voorwaarden toch aansprakelijk zijn voor enige schade, dan is indirecte schade, waaronder mede begrepen geleden verlies, gederfde winst en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie, daarvan in elk geval uitgesloten en heeft Automagency te allen tijde het recht deze schade te herstellen. De Opdrachtgever dient Automagency hiertoe in de gelegenheid te stellen, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van Automagency ter zake vervalt.
3. Mocht Automagency ondanks het bepaalde in deze algemene voorwaarden toch aansprakelijk zijn voor enige schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Automagency betrekking heeft. In geval de Overeenkomst bij het intreden van de schade waarvoor Automagency aansprakelijk is, reeds een langere doorlooptijd heeft dan drie maanden, wordt voor de vaststelling van de factuurwaarde als bedoeld in de vorige zin, uitsluitend de factuurwaarde over de laatste drie maanden van de Overeenkomst als uitgangspunt genomen.
4. De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen en verweren jegens Automagency bedraagt 12 maanden na ontstaan van die vordering, met dien verstande dat elk recht op schadevergoeding als verwerkt wordt aangemerkt indien 18 maanden zijn verstreken sinds beëindiging van de Overeenkomst en de Opdrachtgever de betreffende vordering niet binnen die termijn Schriftelijk bij Automagency heeft ingediend.
5. De Opdrachtgever vrijwaart Automagency van aanspraken van derden voor schade waarvoor Automagency uit hoofde van deze algemene voorwaarden of anderszins niet aansprakelijk is. Indien Automagency uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Automagency zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Automagency, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Automagency en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

‍

ARTIKEL 14. | INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. Tenzij het door Automagency geleverde werk expliciet een softwarelicentie betreft, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op het onder de Overeenkomst ontwikkelde of beschikbaar gestelde werk, inclusief maar niet beperkt tot analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes en voorbereidende materialen daarvan, exclusief bij Automagency of haar licentiegevers.
2. De Opdrachtgever verkrijgt alleen de gebruiksrechten en bevoegdheden die uitdrukkelijk zijn verleend door deze voorwaarden of anderszins expliciet en schriftelijk zijn vastgelegd. In alle andere gevallen zal de Opdrachtgever de werken of andere materialen niet reproduceren of openbaar maken.
3. Automagency is gerechtigd de kennis die is opgedaan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst voor andere doeleinden te gebruiken, op voorwaarde dat geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever aan derden wordt onthuld.

‍

ARTIKEL 15. | SLOTBEPALINGEN

1. Automagency is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. In een voorkomend geval zal de Opdrachtgever daarvan in kennis worden gesteld, waarbij de gewijzigde algemene voorwaarden aan hem worden verstrekt en waarna deze van toepassing zijn.
2. Automagency is te allen tijde gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen, bijvoorbeeld in het kader van een wijziging van zijn rechtsvorm.
3. Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
4. Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
5. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Midden-Nederland wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Automagency een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen.
6. Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.